吉林省国土资源信访事项督查督办工作制度
第一条 为进一步规范国土资源信访事项督查督办工作，建立职责明确，协调统一，工作有序的工作机制，提高督查督办工作工作质量，根据《信访条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条 督查督办原则
坚持依法办事，注重实效，切实为群众解决实际问题为出发点。坚持对工作负责、对群众负责的原则，求真务实，全面准确，客观地分析问题，解决问题。
第三条 督查督办范围
1、国土资源部，省委、省政府领导交办的信访事项。
2、重大集体访或突发群体性事件，需要省厅直接调查处理的信访事项。
3、多人联名反映强烈，需要省厅直接调查处理的信访事项。
4、省厅交办给事发地，没有按时完成，又不及时报告的信访事项。
5、其他省厅认为需要督查督办的信访事项。
第四条 督查督办方式
1、对一般信访事项，采取电话督办方式。即通过电话督促相关事项的落实。
2、对重要的信访事项，采取书面督办方式，省厅要下发《吉林省国土资源信访事项督办函》，督促相关事项的落实。
3、对重大的信访事项，采取实地调研方式。省厅派人督促相关事项的落实。
第五条 督查督办程序
1、督查督办工作由厅信访工作机构负责具体落实。
2、对省厅受理复查、复核的信访事项，承办处在接到《国土资源信访事项交办单》及相关材料后，要组织有关人员进行实地调查了解。在事实清楚，证据确凿的基础上，依法出具复查、复核意见书，经法规处审核后，报厅领导批准。承办处要在规定时间内完成复查、复核工作，超过规定期限的，要提出延期申请，报厅领导批准。厅信访机构要进行跟踪，涉及多个处的，要及时协调。
3、对省厅交办给下级国土资源管理部门的信访事项，未按规定期限办结或反馈办理结果或推诿、拖延的，厅信访工作机构要及时进行督查督办。
4、省厅出具的信访事项复查、复核意见书，由信访机构负责转交信访人。同时，抄送事发地国土资源管理部门。
5、已经办结的信访事项，要事实清楚，材料齐全，结论符合法律法规。需要报告上级机关办理结果的，承办处要起草文件上报。
第六条 督查督办职责
1、对承办处办理信访事项的措施、进度、效果进行跟踪检查，并及时向主管厅领导汇报。
2、对省厅作出支持信访人复查、复核意见，要督促有关单位进行落实。
3、督查工作结束后，需要行使督查建议权时，形成明确意见，省厅将下达《吉林省国土资源信访事项督查督办建议书》，对被督查的国土资源管理部门，提出改进工作、完善政策或给予直接责任人行政处分的建议。